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无负压供水设备：疫情防控期间鹤壁市供水供气供热单位全面推行网上服务

文章录入：靓彩科技文章来源：鹤壁市人民政府添加时间：2020-1-30

　　1月29日，鹤壁市供水供气供热单位在保障水气暖稳定供应的同时，全面推行网上服务，切实减少大家外出办理业务带来的潜在风险。

广大市民如需交水费，可选择“鹤壁水务集团”微信公众号、支付宝、手机银行等缴费平台进行水费查询和交纳。疫情防控期间，市水务集团已暂停对欠费用户停水，除突发意外爆管事故外，无特殊原因不予停水，不计收违约金。疫情平稳后，市民需及时足额补交。各类用水业务咨询、办理，可拨打24小时服务热线电话3368855。

市天伦燃气有限公司于1月29日起暂停人工服务。民用普表用户可通过支付宝或关注“天伦燃气鹤壁公司”微信公众号交费，IC卡用户可通过客户服务中心营业厅自助设备或就近利用自助设备充值交费。特殊原因费用可缓交不予停气。公司推迟上门入户安检服务，以减少主动入户带来的潜在风险；用户报修优先采用电话或网络指导。如有燃气使用问题，市民可拨打24小时客服热线9611177。

市淇滨热力有限公司目前已暂停营业大厅营业，采暖费交费业务全面实现线上支付。如市民需交纳供热费用，可登录“鹤壁市淇滨热力有限公司”微信公众号、支付宝等平台网上办结。各类用热业务咨询、办理问题，市民可拨打24小时服务热线6898110。

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